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연구/개발
무인 방문차량,
방문자 등록 시스템
주차장입구, 아파트, 빌라 등 공동현관 방문자 인증
전화 한 통으로 방문등록부터 출입승인까지, 아파트, 빌라, 오피스텔 등 다양한 현장에서
방문자 인증과 출입을 자동화합니다.
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AI-PBX는 인공지능(AI) 기술이 접목된 사설 구내 교환기(Private Branch Exchange, PBX) 시스템입니다.
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AI 기반 자동 응답, 음성 인식 및 합성,
데이터 분석 등의 기능 탑재
01 주요 기능 및 특징
AI 기반 음성 비서나 챗봇이 고객 전화를 초기 응대하여 필요한 부서나
상담원에게 지능적으로 연결합니다.
단순 문의는 AI가 직접 처리하여
상담원의 업무 부담을 줄여줍니다.
고객의 음성을 텍스트로 변환하는
STT(Speech-To-Text) 기술과 반대로
텍스트를 음성으로 변환하는
TTS(Text-To-
Speech) 기술을 활용하여,
통화 내용을
분석하고 고객 의도를 파악합니다.
AI가 통화 내용을 분석하여 가장 적합한
상담원이나 부서로 연결해 줌으로써 통화 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
통화 데이터를 분석하여 고객 서비스 품질 개선, 업무 효율성 향상,
비즈니스 인사이트 도출 등에 활용할 수 있습니다.
기존 IP-PBX의 장점인 VoIP(Voice over IP) 기술을 기반으로 하므로,
인터넷 연결만 되면
장소에 구애받지 않고 업무 전화를 이용할 수
있으며,
원격 근무 환경에 최적화되어 있습니다.
